Verificare cont

Cât durează verificarea contului la Retabet Casino?

Verificarea există pentru că licența ONJN cere să știm cine joacă, iar echipa noastră încheie controlul în maximum 64 de ore.

Începe verificarea

Autorizat de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc sub licența ONJN-1208/2018, Retabet Casino S.R.L. cu sediul în Calea Victoriei, Timișoara

Acum, înainte de plată

Treci prin control fără să pierzi timp

După aceste șase rânduri știi cine verifică, cât durează și unde trimiți întrebările.

Cine verifică

Retabet Casino S.R.L.

Sub ce licență

Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc, ONJN-1208/2018

Cât durează

64 de ore

Când e obligatorie

cel târziu la prima retragere

Unde întrebi

[email protected]

Vârsta minimă

18+

Verificat din prima

Ghidul încărcării corecte

Folosește acești pași când casino-ul îți cere actele, la înregistrare, la prima depunere sau înainte de retragere.

Ambele fețe, fundal simplu

Fotografiază cartea de identitate pe ambele fețe, pe fundal simplu; încărcarea se face prin conexiune criptată 256-bit TLS, direct în contul tău.

Pagina cu fotografia

Dacă ai ales pașaportul, scanează pagina cu fotografia și codul de citire, fără umbre. Numele trebuie să coincidă cu cel din cont; datele servesc doar acestui control.

Extras recent, nume vizibil

Pregătește un extras de cont bancar recent, cu numele și adresa vizibile; verificarea sursei fondurilor e o cerință de rutină a licenței, nu o acuzație.

Cel mult 64 de ore

După trimitere, urmărește e-mailul: controlul durează cel mult 64 de ore. Dacă un document e neclar, primești un mesaj cu ce anume trebuie refăcut.

Dosar complet din prima

Trimite documentele cerute, nu altele

După această listă știi exact ce documente pregătești și ce trebuie să se vadă pe fiecare copie.

Carte de identitate

Ce confirmănumele, vârsta și domiciliul

Ce se vedeambele fețe, colțuri întregi, date lizibile

Pașaport

Ce confirmăidentitatea și cetățenia

Ce se vedepagina cu fotografie și cod de citire

Dovadă de domiciliu

Ce confirmăadresa declarată la înregistrare

Ce se vedenume și adresă, document recent

Verificare fără surprize

Pregătește actele înainte de primul pas

Citește dacă vrei să știi dinainte când îți cere actele, ca să nu te prindă nepregătit.

Potrivește datele din profil

Numele sau adresa din cont nu se potrivesc cu buletinul, așa că echipa cere actul care lămurește diferența înainte de a merge mai departe.

Metodă nouă, acte noi

Schimbi metoda de plată, iar cardul sau portofelul e pe alt nume: verificarea confirmă că fondurile și titularul sunt aceleași persoane.

Pregătește actele pentru retragere

Sumele retrase trec prin control AML, deci contul se validează cel târziu la prima retragere, cu actele de identitate dinainte pregătite.

Verifică vârsta la înscriere

Vârsta de 18 ani contează la fiecare cont nou, iar un act valabil cu fotografie e singura dovadă acceptată de operator.

Rutină, nu acuzație: dovada sursei

Licența ONJN-1208/2018 a Retabet Casino S.R.L. obligă operatorul să afle de unde vin banii jucătorilor, ca piața să rămână curată. Procedura e rutină pentru toți, nu o bănuială la adresa ta.

În funcție de situație, ți se poate cere unul dintre aceste documente:

Extras de cont bancar
Contract de muncă sau adeverință de salariu
Decizie de pensie
Declarație fiscală depusă
Act de vânzare pentru un bun

Corectează actul și trimite-l din nou

Dovadă de domiciliu valabilă. Factura veche nu mai dovedește adresa de azi, iar verificarea are nevoie de o dovadă de domiciliu actuală. Trimite o factură din ultimele luni Alege un document cu adresa completă

Poză tăiată, verificare oprită. Fișierul editat sau tăiat pare modificat, iar operatorul nu poate accepta o poză care lasă margini în afara cadrului. Fotografiază actul întreg, fără tăiere Trimite fișierul original, neajustat

De ce nu se potrivește adresa? Numele sau adresa diferă de ce e în cont, iar controlul cere ca actul să corespundă cu datele înregistrate. Compară buletinul cu profilul Cere actualizarea datelor pe chat

Răspunsuri scurte, fără drumuri

Banii stau pe loc: ce urmează

Cea mai mare grijă, timpul de așteptare, primește un răspuns clar mai jos.

Cât stă verificarea în așteptare la Retabet Casino?+

Aprobată în cel mult 64 de ore, după cum arată termenul asumat de operator. Dosarul curat, cu poze lizibile, se închide de obicei mult mai repede. Întrebările pe stadiu primesc răspuns prin chat sau la [email protected].

Pot trimite actele făcute cu telefonul, nu cu scannerul?+

Da. Fotografiază cartea de identitate pe o suprafață plană, cu lumină naturală, și încadrează toate cele patru colțuri. Fișierele clare, fără reflexii pe plastic, sunt acceptate la fel ca o copie scanată.

Sunt în siguranță pozele cu buletinul trimise pe site?+

Da. Datele circulă criptat cu 256-bit TLS, iar sistemele sunt auditate de Gaming Laboratories International și QUINEL. Documentele se folosesc strict pentru controlul cerut de licență. Pentru orice întrebare despre date, scrie la [email protected].

Când mi se cere verificarea, abia la prima retragere?+

Nu doar atunci. Licența ONJN cere controlul cel târziu înainte de prima retragere, iar operatorul poate cere actele mai devreme, la înregistrare sau la prima depunere. Trimite-le din timp, ca plata să nu aștepte.

Ce fac dacă mi-a fost respins un document?+

Citește motivul din mesaj și refă poza exact acolo unde s-a semnalat problema. Cele mai frecvente cauze sunt colțurile tăiate, reflexia și datele ilizibile. Trimite din nou la [email protected] și dosarul reintră în verificare.

Sub ce autoritate funcționează Retabet Casino?+

Jocurile sunt licențiate de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc, sub numărul ONJN-1208/2018, iar operatorul este Retabet Casino S.R.L., cu sediul în Calea Victoriei, Timișoara. Controlul documentelor vine din această licență.